Centrum Wiedzy Domenomania.pl
Prociv Sp. z o.o.
Baza wiedzy dla klientów hostingowych odciąża dział wsparcia technicznego — zamiast odpowiadać po raz setny na to samo pytanie, kierujesz klienta do gotowego artykułu. Domenomania.pl dostała przeszukiwalne Centrum Wiedzy z hierarchiczną kategoryzacją artykułów.
Klienci hostingowi zadają powtarzające się pytania (konfiguracja DNS, ustawienie poczty, panele cPanel/DirectAdmin). Dział wsparcia tracił czas na te same odpowiedzi — potrzebna była przeszukiwalna, dobrze zorganizowana baza wiedzy.
Sekcja Centrum Wiedzy zintegrowana z główną stroną Domenomania.pl. Hierarchiczna kategoryzacja artykułów (domeny, hosting, poczta, panele, bezpieczeństwo), wyszukiwarka, oznaczenia powiązanych artykułów. Łatwa publikacja przez zespół wsparcia.
- Baza artykułów ograniczająca powtarzalne zgłoszenia do supportu
- Spójność wizualna z główną stroną domenomania.pl
- Strona produkcyjna: domenomania.pl/centrum-wiedzy
